נזק מים בתקופת הבדק – לפנות לקבלן או להפעיל ביטוח?

כאשר מתרחש נזק מים בדירת מגורים חדשה – למשל, התבקעות בצנרת – הדיירים מוצאים את עצמם לא אחת במבוי סתום. מצד אחד, הקבלן מחויב לתקן את הליקוי במסגרת אחריותו; מצד שני, בפועל קורה לעיתים קרובות שהקבלן גורר רגליים, מתקשה לאתר את מקור התקלה או פשוט לא מצליח לבצע את התיקון בזמן סביר.

מהי תקופת הבדק לצנרת?

לפי חוק המכר (דירות), תשל"ג-1973, לכל רכיב בדירה נקבעה תקופת בדק שונה:

• במערכת האינסטלציה והצנרת – תקופת הבדק היא שנתיים מיום מסירת הדירה.
• לאחר מכן חלה תקופת אחריות כללית של שלוש שנים נוספות, במהלכה הקבלן עדיין אחראי, אלא אם יוכיח שהנזק נגרם באשמת הדייר.

כלומר, במקרה של התבקעות צנרת בשנתיים הראשונות, האחריות הישירה והברורה היא של הקבלן.

האחריות של הקבלן – על הנייר

הקבלן מחויב על פי חוק לתקן את הליקוי. אולם אכיפת חובה זו מחייבת לעיתים פנייה לערכאות – מהלך שעלול להימשך חודשים ואף שנים. בינתיים, הנזק בדירה מתרחב, איכות החיים נפגעת ולעיתים גם שווי הנכס יורד.

הביטוח – הפתרון המיידי

במקרים רבים, הדרך הקצרה והיעילה ביותר היא להפעיל את פוליסת הביטוח (ביטוח דירה או ביטוח מבנה מטעם המשכנתא).

ההיגיון פשוט:

1. יש ביטוח – שילמתם פרמיה בדיוק בשביל מקרים כאלו.
2. חברת הביטוח מתגייסת מיד – מתקנת את הצנרת ומשקמת את הנזקים הנלווים (טיח, צבע, ריצוף).
3. הזכות לחזור אל הקבלן – שמורה לחברת הביטוח, שתוכל להגיש תביעת שיבוב נגד הקבלן ולהחזיר לעצמה את הכספים.

כך הדייר מקבל פתרון מהיר ואפקטיבי, מבלי להיגרר למאבקים משפטיים מתישים.

טעויות נפוצות – ולמה סוכנים לעיתים מעכבים תביעות

לצערי, נתקלתי לא אחת במקרים בהם סוכני ביטוח עצמם מונעים מהמבוטח להגיש תביעה, בטענה כי "האחריות היא של הקבלן". זוהי טעות חמורה.

חשוב להבין: לעיתים ההמלצה הזו אינה נובעת מדאגה אמיתית למבוטח, אלא משיקולים של הסוכן עצמו.

כאשר מוגשות תביעות רבות, חברת הביטוח עשויה לראות בתיק הלקוחות של הסוכן תיק "בעייתי", פחות רווחי, דבר שעלול לפגוע במעמדו מול החברה וברווחיותו האישית. כתוצאה מכך, חלק מהסוכנים מעדיפים לדחוף את המבוטח לפתרונות אחרים (כמו הקבלן), גם כשזה פוגע בזכויותיו.

תפקידו של סוכן הביטוח הוא להגן על המבוטח ולפעול למימוש זכויותיו מול חברת הביטוח – ולא אולי לשים בראש סדר העדיפויות את רווחיות התיק שלו מול החברה.

השורה התחתונה

במקרים של נזק מים בתקופת הבדק – הפעלת הביטוח היא הצעד הנכון, הקצר והמיידי.

אל תאפשרו לקבלן למשוך זמן על חשבונכם ואל תוותרו מול סוכן ביטוח שמנסה אולי להתחמק. שילמתם על הביטוח? דרשו לממש אותו. חברת הביטוח תוכל אחר כך לתבוע את הקבלן בתביעת שיבוב (השבה) – זה כבר לא עניינכם.